Envíos

En España peninsular los gastos de envío son gratuitos para los pedidos iguales o superiores a 50€. Para pedidos inferiores a esa cantidad, los gastos de envío serán de 3,50€. El plazo de entrega habitual en Península es de 24/48h hábiles.

En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío son gratuitos para los pedidos iguales o superiores a 60€. Para pedidos inferiores a esa cantidad, los gastos de envío serán de 4,50€ y el plazo de entrega es de 3-5 días hábiles.

Si por alguna razón, no recibiese su compra en el tiempo estimado, por favor contacte con nosotros a través de monica@hesparaninos.com/644100032.

Devoluciones y cambios

Territorio Nacional: Península

- Devoluciones: Reembolso del importe de los productos devueltos. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto se encuentre defectuoso o no se corresponda con el especificado en el pedido.

Para ello damos dos opciones:

1. Nos podemos encargar de tramitar con la empresa de mensajería la recogida del paquete en la dirección especificada por el cliente, lo que conlleva un coste de 4€ que se descontará del importe de la devolución.

2. El cliente puede enviar el pedido también por sus propios medios (recomendamos Correos por CARTA CERTIFICADA) a la dirección que le indiquemos.

- Cambios de talla de la misma prenda: gratis (el primer cambio, si hay más cambios el envío lo asumirá el cliente), siempre y cuando el coste de la prenda sea superior a 25€ y contemos con ella en nuestro stock. Si hay que pedirla al fabricante o a otra tienda, el cliente deberá asumir los nuevos gastos de envío de la nueva prenda. Si el coste de la nueva talla es menor no se reembolsará la diferencia, al igual que si es mayor, no se pedirá que se abone la diferencia.  

- Cambios por otra prenda en el caso de que el coste de la nueva prenda adquirida sea mayor: el cliente solamente abonará la diferencia en coste entre la prenda devuelta y la nueva prenda adquirida (el primer cambio, si hay más cambios el envío lo asumirá el cliente), siempre y cuando el coste de la nueva prenda sea superior a 25€ y contemos con ella en nuestro stock. Si hay que pedirla al fabricante o a otra tienda, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la nueva prenda.

En los casos anteriores, nos encargaremos nosotros de la recogida del producto a cambiar gratuitamente. 

- Cambios por otra prenda en el caso de que el coste de la nueva prenda adquirida sea menor: con respecto a quién asume los gatos de envío de la devolución, el cliente me deberá consultar ya que dependerá del coste de la nueva prenda a adquirir. El nuevo envío será gratuito.

- Cambios de prendas/artículos menores de 25€, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución. El nuevo envío será gratuito.

Para evitar posibles devoluciones o cambios derivados de haber elegido una talla errónea, por favor pregunten primero a través de monica@hesparaninos.com/644100032 por las medidas de la prenda y se les facilitarán gustosamente. Fíjese que en algunas de las prendas vienen incluidas las medidas.

Condiciones

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos/cambiados en un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega.

Contáctenos a través de monica@hesparaninos.com, teléfono 644100032 o facebook @hesparaninos, indicando el número de pedido, las prendas que quiere devolver o cambiar y qué opción ha elegido en el caso de devolución y le contestaremos dando nuestro consentimiento.

En caso de devolución, el reembolso en la cuenta del cliente se efectuará en el plazo máximo de 7 días (normalmente en el mismo día) a partir de la recepción de los productos, siempre y cuando:

- Los productos suministrados mantengan su etiqueta.

- Se devuelvan en perfecto estado, ni dañados ni ensuciados, etc.

El embalaje utilizado para la devolución del producto será el original o en su defecto otro que el cliente proporcione.

El importe se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado si fue tarjeta o Paypal, o mediante transferencia bancaria si se efectuó el pago por Contra Reembolso o transferencia. En estos dos últimos casos el cliente deberá facilitar un número de cuenta. Llegará un aviso al cliente cuando se haya efectuado el reembolso.

Territorio Nacional: Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Para devoluciones y cambios en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío de devolución correrán a cargo de cliente.

No habrá opción de recogida por nuestra parte en Canarias, Ceuta y Melilla.

Sí habrá opción de recogida en Baleares con un coste de 5€ que, en el caso de devolución, se descontará del reembolso.

Los cambios se tratarán como devolución y adquisición de nuevo producto.

Cancelaciones

Se podrá cancelar siempre y cuando el pedido no haya sido enviado, para ello, póngase en contacto lo más rápidamente posible con monica@hesparaninos.com o a través del teléfono 644100032. Si ya hubiera sido enviado, se trataría como una devolución.

Envíos internacionales

Actualmente la tienda online está preparada para generar pedidos cuyo país de entrega sea España, Francia, Portugal, Alemania, Irlanda, Reino Unido, Países Bajos, Italia, Asutria, Bélgica, Polonia, Suiza, Rumanía, Grecia, Dinamarca, Luxemburgo, México, Emiratos Árbabes, Arabia Saudí, Australia, EEUU, Canadá, Suecia, Noruega, Finlandia, República Checa, Hungría, Qatar, Perú, China y Argentina. Para otros países las órdenes serán via email. Chequee nuestra sección Envíos Internacionales o contáctenos a través de monica@hesparaninos.com.

Con respecto a devoluciones y cambios, los gastos de envío de devolución los asumirá siempre el cliente.

No habrá opción de recogida por nuestra parte, excepto para Portugal con un coste de 4,5€ que se descontaría del reembolso.

Los cambios se tratarán como devolución y adquisición de nuevo producto.