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Envíos

En toda España,  los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos iguales o superiores a 50€. Para pedidos inferiores a esa cantidad, los gastos de envío serán de 3,50€. El plazo de entrega habitual es de 1 a 2 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pago.

Actualmente la tienda online está preparada para recibir pedidos desde España, Francia, Portugal, Alemania, Irlanda, Reino Unido, Países Bajos, Italia. Para otros países las órdenes serán via email. Chequee nuestra sección Envíos Internacionales o contáctenos a través de monica@hesparaninos.com.

Si por alguna razón, no recibiese su compra en el tiempo estimado, por favor contacte con nosotros a través de monica@hesparaninos.com.

Devoluciones y cambios

HES para niños permite realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. El usuario deberá abonar los costes de envío de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, HES para niños verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío iniciales (3,50€ IVA incluido) en los casos en los que se hubieran abonado.

En el caso de los cambios, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío por devolución + gastos de envío del nuevo producto. Si el producto adquirido fuera de mayor coste, el cliente deberá asumir también esa diferencia. Y si fuera de menor coste, se le devolvería la diferencia.

Para evitar posibles devoluciones o cambios derivados de haber elegido una talla errónea, por favor pregunten primero a través de monica@hesparaninos.com por las medidas de la prenda y se les facilitarán gustosamente. Fíjese que en algunas de las prendas vienen incluidas las medidas.

Condiciones

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos en un plazo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega.

Previamente, el cliente deberá indicarnos su intención por correo electrónico, WhatsApp, Facebook, etc. HES para niños contestará por el mismo medio especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Salvo que el producto se encuentre defectuoso o no se corresponda con el especificado en el pedido, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, de igual manera en el caso de los cambios, los gastos generados por la devolución y el nuevo envío serán asumidos por el cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo máximo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por www.hesparaninos.com, siempre y cuando:

- Los productos suministrados no hayan sido manifiestamente objeto de uso.

- Se devuelvan en su embalaje de origen u otro de similares características, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) y con el albarán de entrega.

- En el paquete conste la identificación del remitente.

Los productos que se deseen cambiar o devolver serán enviados al lugar especificado por HES para niños en las instrucciones precisas para la devolución del producto indicadas. Normalmente HES para niños se encargará de tramitar con la empresa de mensajería la recogida del paquete en la dirección especificada por el cliente, lo que conlleva un coste de 5€. O sino, el cliente puede enviar también por su propios medios el pedido a devolver a la dirección que le indique HES para niños.

Cancelaciones

HES para niños realizará el envío del pedido solicitado durante las 24 horas (laborables) siguientes a haberse realizado. Si desea cancelar su pedido, por favor, póngase en contacto lo más rápidamente posible con monica@hesparaninos.com. Si el pedido ya hubiera sido enviado, se trataría entonces como una devolución.