¡Envíos España peninsular 24/48h, mayores de 50€ gratis (resto 3,50€)! Contacto: monica@hesparaninos.com; (+34)644100032; Facebook/Instagram @hesparaninos

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Envíos

En España peninsular los gastos de envío son gratuitos para los pedidos iguales o superiores a 50€. Para pedidos inferiores a esa cantidad, los gastos de envío serán de 3,50€.

El plazo de entrega habitual en Península es de 24/48h hábiles, aunque si la agencia de transporte sufre alguna incidencia se puede demorar más. Si en el plazo de 4 días hábiles, no ha recibido el pedido, póngase en contacto a través de monica@hesparaninos.com/644100032.

En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío son 2,50€ para los pedidos iguales o superiores a 60€. Para pedidos inferiores a esa cantidad, los gastos de envío serán de 5,95€ y el plazo de entrega es de 2-4 días hábiles para Baleares y de 3-5 días hábiles para Canarias, Ceuta y Melilla. Si en el plazo de 8 días hábiles no recibiese su compra,  contacte a través de monica@hesparaninos.com/644100032.

Devoluciones y cambios

Territorio Nacional: Península

Devoluciones

- Devoluciones: Reembolso del importe de los productos devueltos. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Para ello damos tres opciones:

1. Un mensajero de la empresa de mensajería (GLS) pasará a recoger el paquete a la dirección del cliente, lo que conlleva un coste de 5€ que se descontarían del reembolso.

2. El cliente puede entregar el paquete en una oficina de Correos. Es necesario IMPRIMIR una etiqueta que se enviaría por email, y se descontarían 5€ del reembolso.

3. El cliente puede enviar el pedido también por su cuenta a la dirección que le indiquemos y se reembolsaría el coste total de los productos devueltos.

Si el cliente abonó en su pedido gastos de envío y/o gastos por envío contra reembolso, estos NO se reembolsarán en ninguno de los 3 casos.

El plazo de devolución es máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega.

Contáctanos a través de monica@hesparaninos.com, teléfono 644100032 o facebook @hesparaninos, indicando el número de pedido y/o el nombre de quién lo hizo, las prendas a devolver y la opción elegida, y contestaremos dando consentimiento y/o indicaciones.

Cambios

- Cambio de talla de la misma prenda, siempre que esté en stock: Se enviará la nueva talla y el mismo mensajero que entregue esta, recogerá la otra. No implica ningún coste.
- Cambio por otro artículo, siempre que esté en stock: El cliente deberá hacer el pedido online del nuevo artículo y cuando reciba este nuevo pedido, entregará al mismo mensajero el artículo a devolver y cuando lo recibamos, reembolsaremos su importe.
- Cambio por otro artículo que NO esté en stock: por favor, contáctanos y lo evaluamos.

Estas condiciones aplican al primer cambio y si el importe del nuevo artículo a adquirir es superior a 25€, si hay más cambios o el importe del nuevo artículo es inferior a 25€, entonces los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.

El plazo de cambio es máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega.

Contáctanos a través de monica@hesparaninos.com, teléfono 644100032 o facebook @hesparaninos, indicando el número de pedido y/o el nombre de quién lo hizo y las prendas a devolver, y comentando si se desea cambio de talla o si se hará un nuevo pedido para adquirir otra prenda.

Para evitar posibles devoluciones o cambios derivados de haber elegido una talla errónea, por favor preguntar primero a través de monica@hesparaninos.com/644100032 por las medidas de la prenda y se facilitarán gustosamente. Observad que en algunas de las prendas vienen incluidas las medidas.

Territorio Nacional: Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Para devoluciones y cambios en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío de devolución correrán a cargo de cliente.

No habrá opción de recogida por nuestra parte en Canarias, Ceuta y Melilla.

Sí habrá opción de recogida en Baleares con un coste de 6,50€ que, en el caso de devolución, se descontará del reembolso.

Los cambios se tratarán como devolución y adquisición de nuevo producto.

Condiciones

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos/cambiados en un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la fecha de entrega.

Contáctenos a través de monica@hesparaninos.com, teléfono 644100032 o facebook @hesparaninos, indicando el número de pedido, las prendas que quiere devolver o cambiar y qué opción ha elegido en el caso de devolución y le contestaremos dando nuestro consentimiento.

En caso de devolución, el reembolso en la cuenta del cliente se efectuará en el plazo máximo de 7 días (normalmente en el mismo día) a partir de la recepción de los productos, siempre y cuando:

- Los productos suministrados mantengan su ETIQUETA DE CARTÓN.

- Se devuelvan en perfecto estado, ni dañados ni ensuciados, etc.

El embalaje utilizado para la devolución del producto será el original o en su defecto otro que el cliente proporcione.

El importe se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado si fue tarjeta o Paypal, o mediante transferencia bancaria si se efectuó el pago por Contra Reembolso o transferencia. En estos dos últimos casos el cliente deberá facilitar un número de cuenta. Llegará un aviso al cliente cuando se haya efectuado el reembolso.

Cancelaciones

Se podrá cancelar siempre y cuando el pedido no haya sido enviado, para ello, póngase en contacto lo más rápidamente posible con monica@hesparaninos.com o a través del teléfono 644100032. Si ya hubiera sido enviado, se trataría como una devolución.

Envíos internacionales

Actualmente la tienda online está preparada para generar pedidos cuyo país de entrega sea España, Francia, Portugal, Alemania, Irlanda, Reino Unido, Países Bajos, Italia, Asutria, Bélgica, Polonia, Suiza, Rumanía, Grecia, Dinamarca, Luxemburgo, México, Emiratos Árbabes, Arabia Saudí, Australia, EEUU, Canadá, Suecia, Noruega, Finlandia, República Checa, Hungría, Marruecos, Qatar, Perú, Marruecos, China y Argentina. Para otros países las órdenes serán via email. Chequee nuestra sección Envíos Internacionales o contáctenos a través de monica@hesparaninos.com.

Con respecto a devoluciones y cambios, los gastos de envío de devolución los asumirá siempre el cliente.

No habrá opción de recogida por nuestra parte, excepto para Portugal con un coste de 5,5€ que se descontaría del reembolso.

Los cambios se tratarán como devolución y adquisición de nuevo producto.